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Liens utiles et questions fréquentes :

1. Commande & Livraison : Pour connaître les délais de livraison les plus récents et d’éventuels retards, consultez notre page Commande & Livraison.
2. Track & Trace : Suivez le statut de votre commande ici avec votre numéro de suivi, que vous recevez par e-mail dans les 3 jours suivant votre commande.
3. FAQ : Vous avez une question ? Consultez notre page FAQ pour plus d’informations.

Vous avez le droit d’introduire une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Cela signifie que vous devez nous informer par écrit dans ces 14 jours via info@middo-paris.fr que vous souhaitez retourner un produit. Après avoir enregistré votre demande de retour, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer effectivement les articles, à condition que la demande ait été effectuée dans le délai initial de 14 jours.

Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Assurez-vous que les produits retournés respectent toutes les conditions de retour, telles que mentionnées sur notre page d’échange et de retour, avant de les renvoyer.

Pour des informations complètes concernant la procédure de retour et les éventuelles exceptions, nous vous invitons à consulter notre page d’échange et de retour.

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Le délai de livraison estimé pour votre commande est :

o France : 7 à 14 jours
o Belgique : 9 à 15 jours

Nous nous efforçons de livrer 98 % des commandes dans ce délai. Dans de rares cas, le délai peut être prolongé jusqu’à un maximum de 28 jours, par exemple en raison de contrôles douaniers ou de conditions météorologiques extrêmes.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre code Track & Trace. Vous pouvez ainsi suivre votre colis via notre page Track & Trace. Les informations de suivi sont généralement disponibles rapidement, mais dans des cas exceptionnels, cela peut prendre jusqu’à 2 jours avant que vous ne receviez les détails.

Si, après cette période, vous n’avez toujours pas reçu d’informations Track & Trace, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable, ou contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider !

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